Ons retourbeleid
Ik hoop natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop! Toch begrijp ik dat er situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren. Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om het product te retourneren. Wil je van dit recht gebruik maken, dan moet je de ongebruikte goederen in originele staat en verpakking, op eigen risico en kosten terugsturen. Vul hiervoor het contactformulier in, dan stuur ik je verdere instructies voor je retourzending.
Het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten wordt teruggestort zodra ik de artikelen in goede staat heb ontvangen.
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en verpak het goed bij een retourzending. Het product mag niet gebruikt zijn.
Goederen die specifiek voor de koper ontworpen zijn, worden niet teruggenomen.
Uitzondering maatwerk
In principe werk ik niet op bestelling. Toch kunnen sommige producten die je via mijn webwinkel koopt maatwerk zijn, zoals bijvoorbeeld een boekenlegger waarop jouw naam is geborduurd.
Je kunt begrijpen dat het herroepingsrecht daarop niet van toepassing is. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Vintage stoffen
Ik werk met nieuwe en ook met vintage stoffen. Als het vintage stoffen betreft dan staat dat bij de productomschrijving vermeld. Vintage stoffen kunnen gebruikssporen vertonen. Tijdens het maakproces houd ik er rekening mee hoe het oogt qua kleuren en gebruikssporen. In de meeste gevallen voegt een vintage look juist een extra dimensie toe: "wat heeft de stof allemaal al meegemaakt voordat het mijn tas werd..?".
Ben je toch niet tevreden over je product, neem dan even contact op, dan overleggen we over de mogelijkheden.
Heb je nog vragen of hulp nodig? Stuur mij gerust een berichtje.