Veelgestelde Vragen

Nederland

• brief: €2,55
• brievenbuspakje met Track&Trace: €4,95
• pakket met Track&Trace: €6,95
• gratis voor bestellingen vanaf €95,-

Buitenland
De prijzen variëren. Om de verzendkosten van je bestelling te bekijken plaats je je artikelen in je winkelmandje en selecteer je jouw land. De verzendkosten verschijnen dan vanzelf.

Een indicatie van de tijd voor inpakken en verzenden is op deze pagina te vinden.

Tijdens het bestelproces of in de bevestiging van je besteling kun je zien of je bestelling als "brief", "brievenbuspakje" of "pakket" wordt verstuurd.

• Een brief en brievenbuspakje past door alle gangbare brievenbussen.
• Een pakket is groter. Daarvoor belt de postbezorger aan.

Wil je de bezorging van je pakket aanpassen omdat je niet thuis bent? Dan kun je dit zelf regelen via de app van de bezorger (meestal PostNL, soms DHL).

Kleine artikelen, zoals een blikje steekmarkeerders, verzend ik in een bubbel envelop met postzegel.

Grotere items zoals een project bag passen meestal in een brievenbusdoos of verzendzak. Als dit niet past, wordt het een pakket. Beiden versturen we meestal via PostNL, soms via DHL.

Naar het buitenland versturen we met PostNL.

Ik werk met nieuwe en met vintage stoffen. Als het vintage stoffen betreft dan staat dat bij de productomschrijving vermeld. Vintage stoffen kunnen gebruikssporen vertonen. Tijdens het maakproces houd ik er rekening mee hoe het oogt qua kleuren en gebruikssporen. In de meeste gevallen voegt een vintage look juist een extra dimensie toe: "wat heeft de stof allemaal al meegemaakt voordat het mijn tas werd..?" 

Ben je toch niet tevreden over je product, neem dan even contact op, dan kunnen we overleggen over de mogelijkheden.

Ik adviseer om je tas niet te wassen. Als er een vlek inzit dan kun je het beste spot-cleaning toepassen, dus alleen de vlek schoonmaken. Als je de tas gaat wassen dan kunnen kleuren uitlopen, stoffen krimpen en de tas kan zijn oorspronkelijke strakke vorm verliezen.

Ik verkoop ook tassen van stof met wol of imitatieleer. Die tassen kun je niet wassen.

Als je toch besluit om je tas te wassen, raad ik aan om dit te doen op een wolwasprogramma van maximaal 30 graden. Voeg ook een paar colour catcher doekjes toe in de wastrommel om eventueel kleuruitloop te minimaliseren.

Laat de tas, in model getrokken, aan de lucht drogen. De tassen kunnen niet in de droogtrommel.

Wil je de tas na het wassen en drogen strijken? Houdt er dan rekening mee dat je niet met je strijkijzer tegen het merklabel, de hengsels en de koorden komt want die zijn niet geschikt voor de warmte van een strijkijzer.

Ik hoop natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop! Toch begrijp ik dat er situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren. Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om het product te retourneren. Wil je van dit recht gebruik maken, dan moet je de ongebruikte goederen in originele staat en verpakking, op eigen risico en kosten, terugsturen. Vul hiervoor het contactformulier in, dan stuur ik je verdere instructies voor je retourzending.

Het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten wordt teruggestort zodra ik de artikelen in goede staat heb ontvangen.

Goederen die specifiek voor de koper ontworpen zijn, worden niet teruggenomen.

Dat is vervelend. Dit kan te maken hebben met UV-straling van de zon. Als je de tas een paar uur in de zon zet, bijvoorbeeld voor het raam of buiten, zal deze al snel aan de zonkant verkleuren. Dit is normaal voor katoenen stof en dat kan ik helaas niet voorkomen. De stoffen waar ik mee werk zijn niet behandeld met een anti-UV coating.

Wat jammer, dat is vervelend. Neem even contact op via het contactformulier, dan gaan we kijken hoe we dit samen kunnen oplossen.